나랑 관련?
당신의 제품을 사용하면서 고객이 원하는 것이 무엇인지 잘 모르겠어요.
왜 중요?
사용자 피드백은 창업자가 실제로 해결해야 할 문제를 이해하는데 큰 도움이 됩니다.
사용자와 창업자의 이해 차이
- 피드백을 통해 나는 정보 과부하가 문제가 아닌, 맥락의 손실임을 깨달았습니다.
- 사용자가 원하는 것은 이야기를 재연결하는 도구입니다.
- 창업자는 제품과 실제 해결해야 하는 문제 사이에 이해 차이를 발견했습니다.